فصل اول : تعاریف
1 - خریدار: شخصی است که به‌عنوان شخص حقیقی یا حقوقی اقدام به خرید و پرداخت هزینه سرویس می‌نماید.
2 - سرویس: هر یک از خدمات ثبتی، نرم‌افزاری، فنی و ارتباطی قابل ارائه توسط شرکت
3 - وب‌سایت شرکت: وبگاهی به آدرس hostiran.net که مشخصات خریدار در حساب کاربری آن ثبت شده و قابل ویرایش و به‌روزرسانی است و می‌تواند فهرست سرویس‌های خود را مشاهده، تمدید یا ارتقا دهد.
4 - کاربر: هر فرد حقیقی، حقوقی که از سرویس‌ها هاست ایران در حال استفاده باشد. حتی اگر بابت سرویس ارائه شده فاکتوری از سوی شرکت صادر نشده باشد.
5 - پرتال کاربری: پنل مدیریت حساب مشتری که پس از ورود به سایت توسط کاربر با نام کاربری تأیید شده کاربر به آن دسترسی خواهد داشت.
6 - سرویس‌دهنده ثالث: هر مجموعه حقیقی یا حقوقی که با ارائه خدمات به شرکت امکان ارائه سرویسی یا بخشی از سرویس‌های ارائه شده به خریدار را فراهم می‌آورد.
7 - شبکه ملی اطلاعات: شبکه‌ای مبتنی بر قرارداد اینترنت (IP)، با پوشش کشوری و امن است، که امکان اتصال و دسترسی به انواع خدمات پرسرعت را با تعرفه رقابتی برای کلیه کاربران مبتنی بر فرهنگ ایرانی، فراهم می‌سازد. به نحوی که کلیه محتوای میزبانی شده در مراکز داده داخلی، تنها از داخل کشور مسیریابی می‌شود.
8 - اینترنت: اصطلاح «اینترنت» به شبکه جهانی رایانه‌ها که با استفاده از پروتکل TCP / IP به یکدیگر مرتبط هستند اشاره دارد.
9 - تعرفه: فهرست کامل سرویس‌های قابل ارائه همراه با ویژگی‌ها و محدودیت‌ها و قیمت‌ها، به‌نحوی که خریدار کاملاً آگاه گردد.
10 - دوره: مدت‌زمان، ترافیک، حجم یا میزان تخصیص منابع تعیین شده برای هریک از سرویس‌های شرکت بر اساس تعرفه تعیین شده از سوی شرکت؛ و در صورت اتمام هرکدام از موارد مدت‌زمان، ترافیک، حجم یا میزان تخصیص منابع برای سرویس دوره پایان یافته تلقی می‌گردد.
11 - سررسید: زمان اتمام حجمی، زمانی و یا پردازشی دوره خریداری شده توسط کاربر که از پیش مبلغ آن پرداخت شده و مراحل پرداخت تکمیل گردیده باشد.
12 - زمان دسترسی: زمانی‌که مشتری بدون هیچ اختلالی (به‌جز موارد محدودیت) از خدمات استفاده کرده است.
13 - اعتبار: میزان اعتبار شارژ شده توسط کاربر در کیف پول تعریف شده در پرتال کاربری اعتبار نامیده می‌شود. این اعتبار بر اساس پول رسمی کشور جمهوری اسلامی ایران و یا ارزهای رایج دنیا، نظیر دلار و یورو تعریف می‌شود و بر اساس میزان مصرف کاربر و سیاست‌های سامانه، از مقدار آن کاسته خواهد شد.
14 - خدمات اعتباری:اعتباری که در قبال اختلال در سرویس‌دهی از سمت «هاست ایران» در حساب کاربری بهره‌بردار نزد شرکت محاسبه خواهد شد، به شرط آن‌که موارد محدودیت گفته شده در این سند شامل آن نباشد.
15 - مرورگر: اصطلاح «مرورگر» برای یک برنامه استفاده می‌شود که برای فراهم نمودن دسترسی تعاملی و گرافیکی به سایت‌ها در شبکه جهانی وب، استفاده می‌شود.
16 - مبلغ ماهانه:مبلغ ریالی پرداخت شده، برای هر دوره‌ی ۳۰ روزه‌ی یک خدمت فعال است
17 - وب: یک سیستم مبتنی بر کاربر و سرور بر روی اینترنت است که با استفاده از ابزار Hyper Text و Link دادن به اجزای اطلاعات به یکدیگر دسترسی به منابع اطلاعاتی را تسهیل می‌کند.
18 - میزبانی (Hosting): خدمات ارائه فضای ذخیره‌سازی
19 - سرور اختصاصی: اجاره منابع رایانشی یک سخت‌افزار مشخص به خریدار بر اساس تعرفه تعیین شده برای مدت‌زمان معین.
20 - سرور مجازی (VPS): اجاره محدود شده منابع رایانشی یک سخت‌افزار بروی سیستم‌عامل مجازی بر اساس مقدار معین برای هر منبع بر اساس تعرفه در مدت‌زمان معین
21 - سرور ابری (Cloud_iran): اجاره بخشی از منابع رایانش ابری که توسط زیرساخت شرکت، با تعرفه و مدت زمان معین تعریف شده است.
22 - شبکه توزیع محتوا CDN: ارائه خدمات توزیع محتوا بر اساس موقعیت‌های جغرافیایی که در مدت‌زمان خریداری شده بر اساس منابع تعریف شده از سوی شرکت، خریدار حق استفاده از آن‌ها را دارد.
23 - Spam (هرزنامه): ارسال ایمیل، بدون اینکه گیرنده موافق دریافت آن باشد؛ و یا با قوانین شبکه دریافت کننده و ارسال کننده منطبق نباشد.
24 - Spam Cop: وب‌سایت شناسایی و مقابله با اسپم Spamcop.net
25 - IDC: مرکز خدمات داده‌ای اینترنت Internet Data Center
26 - تحویل خدمات: ارائه شناسه یا کلمه عبور استفاده از سرویس‌های خریداری‌شده و یا اعلام انجام سایر خدمات، بر اساس فاکتور یا قرارداد بین خریدار و شرکت.
27 - کاربر وب‌سایت: کلیه اشخاصی که از سراسر دنیا وب‌سایت خریدار را مشاهده و مرور می‌کنند.
28 - منابع RAM: میزان استفاده از حافظه اصلی سرور یا سرورها برحسب مگابایت که در هنگام استفاده و مشاهده کاربران از وب‌سایت خریدار مصرف می‌شود.
29 - منابع CPU: میزان استفاده از پردازنده سرور یا سرورهایی که جهت پردازش درخواست‌ها و اجرای کدهای دینامیک آن سایت نسبت به کل توان پردازنده سرور به‌صورت درصد در زمان استفاده و مشاهده کاربران، به وب‌سایت خریدار سرویس‌دهی می‌کنند.
30 - Space Disk: میزان فضایی که برای ذخیره کلیه فایل‌های خریدار اعم از وب‌سایت، ایمیل‌ها، پایگاه‌های داده و همچنین لاگ‌های آن‌ها توسط یک وب‌سایت مصرف می‌گردد.
31 - Bandwidth: میزان ردوبدل اطلاعات بین کاربران وب‌سایت و سرور، جهت نمایش و عملکرد یک وب‌سایت برحسب مگابیت بر ثانیه و همچنین میزان ردوبدل اطلاعات بین دو سرور درصورتی‌که این اطلاعات به‌منظور سرویس‌دهی به کاربران آن وب‌سایت باشد.
32 - Data Transfer: میزان تجمعی ردوبدل اطلاعات بین کاربران وب‌سایت و سرور یا سرورهای سرویس‌دهنده به وب‌سایت خریدار برحسب مگابایت در ۳۰ روز ماه میلادی.
33 - بالا بودن سرور: در دسترس بودن عمومی سرور در شبکه اینترنت در حداقل ۲ نقطه مختلف از دنیا بسته به سرویس‌های مختلفی که روی یک سرور قرار دارد باید پاسخ تست‌های زیر مثبت باشد:
- وب سرور: ping عمومی سرور یا پاسخ‌دهی سرور روی پورت ۸۰ و یا سایر پورت‌های تعریف شده بر اساس تنظیمات خریدار یا شرکت از طریق telnet
- ایمیل سرور: ping عمومی سرور یا پاسخ‌دهی سرور روی پورت ۲۵ یا ۱۱۰ و یا سایر پورت‌های تعریف شده بر اساس تنظیمات خریدار یا شرکت از طریق telnet
- دیتابیس سرور: پاسخ‌دهی سرور روی پورت‌های پیش‌فرض MS sql server و My sql و یا سایر پورت‌های تعریف شده بر اساس تنظیمات خریدار یا شرکت.
- در صورتی که سرویس به درخواست خریدار در شبکه داخلی و یا بستر شبکه ملی اطلاعات محدود شده باشد، معیار بالا بودن سرویس بر بستر شبکه‌ای سرویس روی آن محدود گردیده است
34 - اختلال:هرگونه مانعی که مطابق با شروط این توافقنامه در دسترسی بهره‌بردار به هر یک از خدمات زیرساخت یکپارچه‌ی ابری پدید آید، چنانچه مشمول موارد محدودیت نباشد و منتسب به شرکت باشد، اختلال خواهد بود و مدت زمان آن در محاسبه‌ی خدمات اعتباری به‌کار خواهد رفت.
35 - اختلال سرور ابری: از دسترس خارج شدن یا خاموش شدن ابرک به‌شکلی که امکان اتصال به آن به هیچ روشی وجود نداشته باشد.
36 - اختلال دیسک ابری: از دسترس خارج شدن به‌شکلی که نوشتن و خواندن اطلاعات روی دیسک به صفر رسیده باشد
37 - اختلال شبکه:قطع شدن ارتباط سرور ابری با اینترنت و اینترانت (شبکه‌ی داخلی ایران) به‌شکلی که ارسال و دریافت ترافیک از تمامی مناطق جغرافیایی با اختلال مواجه شده باشد.
38 - Uptime: میزان زمانی که کلیه سرویس‌های سرویس‌دهنده به وب‌سایت خریدار در شبکه اینترنت بالا دردسترس هستند، نسبت به کل مدت قرارداد سرویس‌دهی به درصد. (درصورتی‌که وب‌سایت یا برخی از سرویس‌ها به دلیل عدم رعایت بندهای این قرارداد به حالت تعلیق درآیند در این زمان محاسبه نمی‌شود.)
39 - محدود نشده-Unmetered: در این نوع محاسبه میزان محدودیت اعمال شده بر روی سرویس خریدار محدود به زیرساخت شبکه، سخت‌افزار و نرم افزاری است که سرویس بر روی آن قرار دارد. برای مثال در سرورهای اختصاصی، پهنای باند محدود به میزان پورت 1 گیگابیت متصل به سرویس است و محدودیت سخت‌افزاری در استفاده از منابع آن وجود ندارد؛ مگر در مواردی که نقض کننده و یا نافی هرکدام از موارد توافقنامه ارائه خدمات هاست ایران باشد.
40 - نامحدود (Unlimited): منابع بی‌نهایت بر اساس میزان بیشتری از متوسط مصرفی سرویس های موجود بر روی بستر شرکت محدود شده‌اند. کلمه نامحدود صرفا به منظور بیان حجم بالای منابع اختصاص یافته به این سرویس به کار برده شده و شرکت مختار است با در نظر گرفتن شرایط مصرف منصفانه و حفظ کیفیت خدمات برای کلیه کاربران نسبت به اعمال محدودیت در منابع سرویس های خریدار اقدام نماید.
41 - استخراج رمز ارز Mininning: هرگونه عملیاتی که با استفاده از منابع سخت‌افزاری و نرم‌افزاری در جهت استخراج هرگونه رمز ارزها ((Cryptocurrency و یا پردازش‌های مرتبط به هر نوع رمز ارز صورت می‌گیرد.
42 - بسته یا بستک: (packet) یک واحد دارای ساختار که به وسیله شبکهٔ رایانه‌ای با پشتیبانی از حالت بسته منتقل می‌شود.
43 - ثبت کننده اصلی: شرکت و یا سازمانی که مسئول ثبت دامنه‌ها به صورت بین‌المللی است و از لحاظ حقوقی یک ماهیت مستقل از شرکت دارد.
44 - سرویس میز کار مجازی VDI: نوعی از سرویس که در آن یا یک محیط دسکتاپ و یا یک نرم‌افزار به صورت مجزا از طریق مجازی‌سازی در زمانی محدود در اختیار کاربر قرار می‌گیرد.
فصل دوم : هویت
۱ - هویت شرکت: شرکت نوآوران شبکه سبز مهرگان با نام تجاری هاست ایران به شماره ثبت ۳۰۵۳۴۹، ثبت تهران و به شماره مجوز فعالیت ۲۱۰۱۰۸۵۶ سازمان نظام صنفی رایانه‌ای استان تهران، با آدرس وبگاه hostiran.net که در این توافقنامه شرکت نامیده می‌شود.
۲ - هویت خریدار: خریدار شخصی حقیقی یا حقوقی است که مشخصات وی در پرتال کاربران و در بانک اطلاعات کاربران شرکت وجود دارد و سرویس‌های خریداری‌شده تحت حساب وی مدیریت می‌شود.
3 - خریداران با هویت شخص حقوقی، موظف به معرفی یک نفر نماینده تام‌الاختیار در پرتال کاربری شرکت می‌گردند. این نماینده نسبت به سرویس تهیه شده همانند خود شخص حقوقی اختیار تام دارد. وظیفه اعلام کتبی نماینده جدید در آینده بر عهده خریدار بوده و شرکت در صورت عدم دریافت اعلام کتبی مسئولیتی نسبت به حقوق و عملکرد مالکیتی و مسئولیتی خریدار نخواهد داشت.
4 - برای حفظ حقوق قانونی خریداران، کلیه خریداران موظف به ارائه اطلاعات هویتی خود شامل بارگذاری تصویر اسکن شناسنامه، کپی کارت ملی بروی سایت هاست ایران برای اشخاص حقیقی و درخواست شخص حقوقی بر روی سربرگ شرکت همراه با کپی روزنامه رسمی آخرین تغییرات، به شرکت می‌باشند. در صورتی که شرکت، در هنگام تکمیل فرآیند خرید و به جهت تسهیل و تسریع امور، اقدام به دریافت و کنترل این مدارک ننماید پس از آن حق دریافت این مدارک همواره برای شرکت محفوظ بوده و با عدم ارائه مدارک در زمان مقرر به شرکت، حقوق مالکیتی خریدار ملغی محسوب می‌شود و ضمناً عواقب اعلام ناصحیح اطلاعات مستقیماً بر عهده خریدار خواهد بود. شرکت مسئولیتی در قبال کنترل صحت امضاء خریداران و نمایندگان آن‌ها ندارد.
5 - خریدار اذعان می‌نماید که کلیه اطلاعات هویتی ارائه شده و آدرس‌ها و شماره تماس و امثالهم صحیح بوده و همواره در بروز نگه‌داشتن آن‌ها در پرتال کاربران می‌کوشد. شرکت حق دارد هر زمان که نیاز به کنترل این اطلاعات داشته تصویر برابر اصل این اطلاعات را از خریدار دریافت نماید. شرکت حق دارد تا تکمیل اطلاعات صحیح و مستند نسبت به تعلیق سرویس اقدام نماید.
۶ -مالکیت سرویس و کلیه مسئولیت‌ها و حقوق مرتبط با آن، بر عهده خریدار و یا نماینده خریدار هریک به تنهایی است.
7 - در صورتی که به درخواست مشتری و در راستای کاهش هزینه و یا بهبود کیفی خدمات نگهداری و تمدید، به جای مشخصات خریدار مشخصات شرکت ارائه‌کننده خدمات، ثبت شده باشد همچنان مالکیت و کلیه حقوق و مسئولیت‌های قانونی بر عهده خریدار خواهد بود.
8 - تغییرات مالکیت: تغییرات مالکیت سرویس صرفاً از طریق درخواست کتبی خریدار و ارائه مدارک شناسایی برای اشخاص حقیقی و ارائه درخواست بر روی سربرگ رسمی شرکت به همراه روزنامه رسمی شامل اسامی صاحبان امضا با معرفی نماینده و حساب کاربری جدید در پرتال کاربران انجام می‌گردد.
9 - شرکت در راستای حفظ حقوق خریداران خود، حق دارد مدارک شناسایی متقاضی تغییر مالکیت را جهت احراز هویت وی و انطباق با مشخصات مالک سرویس دریافت دارد.
10 - شرکت می‌تواند تا زمانی که اطلاعات کافی در خصوص موارد مشکوک پیدا نکرده است، اقدامی برای تغییر مالکیت یک سرویس صورت ندهد.
11 - حصول اطمینان از صحت و به روزرسانی نشانی ایمیل و شماره تلفن همراه خریدار در پرتال کاربری به عهده خریدار بوده و در صورت نقص این اطلاعات عدم دریافت اطلاعیه‌ها و مشکلات ناشی از آن بر عهده خریدار است
فصل سوم : نحوه ارتباط طرفین با هم
1 - روش ارتباطی مستند شرکت با خریدار، آدرس ایمیل خریدار و پاسخ به تیکت‌هایی است که از طریق حساب کاربری فقط در پرتال کاربری شرکت ثبت شده‌اند.
2 - روش ارتباطی مستند خریدار با شرکت، ارسال ایمیل یا ثبت تیکت با حساب کاربری مرتبط با همان سرویس در پرتال کاربری و دریافت شماره پیگیری تیکت خواهد بود.
3 - شرکت مسئولیتی نسبت به تبعات و خسارات وارد بر خریداری که اطلاعات تماس تغییریافته خود را از طرق معتبر به اطلاع شرکت نرسانده است، ندارد.
فصل چهارم : تغییرات
۱ - تغییرات توافقنامه: توافقنامه استفاده از خدمات شرکت تابعی است از قوانین جمهوری اسلامی ایران و سایر قوانین بین‌المللی و توافقات مجامع بین‌المللی ناظر بر سرویس‌های قابل ارائه شرکت و از آنجا که این قوانین و توافقات در سطح کشور و بین‌الملل به طور آنلاین و ماهانه امکان تغییر دارند، شرکت حق تغییرات آتی در توافقنامه را بر خود محفوظ می‌داند و نسخه توافقنامه بروز شده را از طریق لینک به صفحه توافقنامه در وب‌سایت شرکت در دسترس عموم خواهد بود. ضمناً شرکت مسئولیتی نسبت به اطلاع‌رسانی نفر به نفر در خصوص تغییرات احتمالی نداشته و خریدار می‌بایست در صورت نیاز موارد را با مراجعه به وب‌سایت شرکت کنترل نماید.
۲ - تغییرات تعرفه:
- در صورت تغییر تعرفه در حین استفاده از سرویس، خریدار در صورت تمایل به ارتقاء در سرویس فعلی خود موظف به رعایت قیمت‌های جدید خواهد بود. لیکن خدمات خریداری‌شده با تعرفه قبلی تا پایان دوره ارائه می‌گردد.
- هزینه‌های کارشناسی نیروی فنی و یا سایر خدماتی که در هنگام استفاده از یک سرویس اولیه خریداری‌شده مورد نیاز واقع می‌گردد، تابع تعرفه روز درخواست جدید خریدار است.
- ارتقاء سرویس میزبانی از یک سرویس به سرویس بالاتر امکان‌پذیر بوده و شامل هزینه است.
- سرویس‌های خریدار به جز در سر رسید سرویس تنزل داده نمی‌شود؛ و هزینه سرویس خریداری شده تا پایان سررسید احتساب شده و امکان عودت وجه وجود ندارد.
- تغییرات تعرفه از طریق وب‌سایت منعکس شده و خریدار موظف به تبعیت از آن برای سفارش‌های جدید است مگر اینکه پیش‌فاکتور مهلت‌داری در اختیار داشته باشد که قبل از تغییرات تعرفه برای وی صادر گشته باشد.
۳ - تغییرات فنی: شرکت مجاز و مختار به انجام تغییرات فنی، سخت‌افزاری، نرم‌افزاری یا شبکه‌ای در سرویس‌های ارائه شده است. در مورد تغییراتی که سرویس خریدار را تحت تأثیر قرار می‌دهد، شرکت از یک روز تا یک ماه قبل از اعمال تغییرات، از طریق وب‌سایت شرکت، پرتال کاربران یا پرتال پشتیبانی و یا ارسال خبرنامه به آدرس Email خریداران اطلاع‌رسانی می‌نماید. خریدار موظف است خود را با این تغییرات سازگار نماید. هرگاه به دلیل موارد ضروری، شرکت امکان اطلاع‌رسانی را از دست بدهد و یا فوریت‌های فنی وی را ناچار به این امر نماید، مسئولیتی برای اطلاع‌رسانی زمان و نحوه تغییرات نخواهد داشت. ضمناً خریدار به شرکت وکالت می‌دهد تا در زمان مورد نیاز در جهت بهبود سطح کیفی سرویس اقدام به انجام فعالیت‌های سخت‌افزاری و نرم‌افزاری روی سرورهای اختصاصی و سرویس‌های میزبانی آن نماید.
فصل پنجم : تحویل خدمات
۱ - نحوه تحویل خدمات:
- پس از پرداخت مبلغ سفارش توسط خریدار، با آماده تحویل شدن سرویس خریداری‌شده، مراتب از طریق ایمیل مندرج در پروفایل، پرتال کاربری و یا برگه سرویس به خریدار اطلاع داده می‌شود. عدم دسترسی خریدار به آدرس ایمیل مورد نظر مانع تحویل سرویس نمی‌گردد.
- خریدار در صورتی که در بازه زمانی حداکثر زمان تحویل، ایمیل مذکور را دریافت ننماید، موظف است حداکثر ۲ روز پس از پایان زمان تحویل مجاز، به‌صورت کتبی و با امضا نامه، مراتب را به شرکت اعلام نماید.
- در صورت بروز شرایط ویژه فنی و یا محدودیت‌هایی که تحویل در زمان مقرر آن انجام نشود، شرکت مجاز به افزایش زمان تحویل سرویس تا ۲ برابر خواهد بود.
- خریدار حق درخواست لغو سرویس خریداری‌شده‌ای که تحویل داده نشده را تا قبل از سپری شدن ۲ برابر زمان تحویل مجاز آن سرویس نخواهد داشت. به‌عنوان مثال چنانچه زمان تحویل ۷ روز باشد در صورت عدم تحویل، خریدار تا ۱۴ روز مجاز به انصراف از خرید و دریافت وجه پرداختی خود نیست.
- شرکت مسئولیتی در قبال عدم تطابق با نیاز و یا عدم استفاده خریدار از سرویس خریداری‌شده و تحویل شده ندارد.
- تحویل سرویس‌ها منوط به تأیید پرداخت صورتحساب سرویس است.
- در صورت تاییدیه ثبت موفق سرویس دامنه در پرتال کاربری، زمان تحویل سرویس دامنه، از تاریخ تسویه فاکتور تلقی می گردد
- شروع زمان دوره اعتبار سرویس دامنه، از لحظه ثبت آن توسط شرکت ثبت کننده اصلی محاسبه می شود.
- در صورت عدم ثبت سرویس دامنه، از سوی ثبت کننده اصلی به هر علت، سرویس غیر قابل تحویل تلقی می‌گردد و شرکت مسئولیتی در قبال تحویل سرویس دامنه به خریدار ندارد.
۲ - حداکثر زمان تحویل:
حداکثر زمان تحویل برای سرویس‌های شرکت که با عنایت به شرایط عمومی کشور به شرح ذیل است:
- سرور اختصاصی ۷ روز کاری
- خرید نرم‌افزار خارجی ۱۰ روز کاری
- ثبت دامنه ۳ روز کاری
- سرویس میزبانی ۲ روز کاری
۳ - تطابق با سفارش:
تطابق با سفارش: در صورت وجود هرگونه مغایرت سرویس ارائه شده به خریدار با مشخصات سرویس، خریدار موظف است مراتب را حداکثر ظرف مدت یک هفته از تاریخ فاکتور به شرکت اعلام نموده و شرکت موظف است مراتب اصلاح را در اسرع وقت به عمل آورد، در غیر این صورت مسئولیت شرکت صرفاً محدود به اصلاح سرویس پس از تاریخ اعلام خریدار و فقط تا پایان زمان سرویس مندرج در فاکتور است و زمان سرویس‌دهی افزایشی نخواهد یافت.
فصل ششم : فعالیت‌های غیرمجاز خریدار
تخطی از هر یک از شرایط درج شده در ذیل موجب تعلیق سرویس می‌شود. شرکت تنها تشخیص دهنده تخطی از شرایط مندرج است. شرکت حق قطع سرویس بدون هیچ اخطار قبلی و یا اجتناب از سرویس‌دهی را برای خود محفوظ می‌دارد. زمانی که شرکت از تخطی یک خریدار از شرایط مندرج اطلاع پیدا می‌کند، نسبت به بررسی فنی و یا حقوقی موضوع اقدام خواهد کرد. در این زمان ممکن است برای جلوگیری از ادامه تخلف سرویس خریدار به‌صورت موقت قطع گردد. پس از تکمیل بررسی‌ها، شرکت بسته به نوع تخلف مجاز به محدودسازی، تعلیق یا قطع سرویس خاطی خواهد بود. همچنین شرکت در صورت لزوم حق پیگرد قانونی شکایت و اخذ خسارت از متخلف را نیز برای خود محفوظ می‌دارد. هرگونه عملی که در اینجا به آن اشاره نشده باشد ولی از نظر قوانین جاری کشور ایران یا کشور محل قرارگیری سرورها خلاف باشد نیز تخلف از شرایط خدمات محسوب می‌گردد. شرکت هیچ‌گونه وجهی به خریدار متخلف از شرایط خدمات، تحت هر عنوان مانند ادعای خسارت یا هزینه مدت باقیمانده سرویس پرداخت نخواهد نمود. همچنین خریدار متخلف مسئول جبران کلیه خسارات مادی و معنوی وارده به شرکت، سایر مشتریان شرکت و یا IDC سرویس مورد نظر خواهد بود.